BSC là một công cụ giúp doanh nghiệp có thể thực hiện và quản lý chiến lược hiệu quả. Việc xây dựng BSC đã đem lại nhiều lợi ích trong quản trị doanh nghiệp, là một trong những phương pháp quản lý toàn diện về các khía cạnh trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Vậy bạn đã thực sự hiểu BSC là gì và cách xây dựng BSC nào đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiệu quả? Hãy cùng Học Viện CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh tìm hiểu thông tin trên qua bài viết dưới đây.
BSC là gì?
BSC là viết tắt của Balanced Scorecard, hay còn gọi là thẻ điểm cân bằng. Đây là một công cụ quản lý chiến lược, cụ thể hơn là xác định, theo dõi và đánh giá chiến lược của một tổ chức, giúp cho các quyết định có thể dựa trên các thông tin đầy đủ và chính xác.
Việc xây dựng BSC cũng giúp đảm bảo rằng các hoạt động hàng ngày của tổ chức được đồng bộ hóa với mục tiêu chiến lược dài hạn và đảm bảo rằng các bộ phận của tổ chức đều đóng góp hiệu quả cho mục tiêu chung của tổ chức.
Mô hình BSC được thể hiện thông qua 4 khía cạnh:
- Tài chính: đo lường và giám sát các yêu cầu và các kết quả về tài chính.
- Khách hàng: đo lường và giám sát sự thỏa mãn khách hàng và các hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Quá trình nội bộ: đo lường và giám sát các chỉ số của các quá trình trọng yếu trong nội bộ doanh nghiệp hướng đến khách hàng.
- Học tập và phát triển: tập trung vào giáo dục và đào tạo nhân viên, nâng cao kiến thức và cách mà các doanh nghiệp đã sử dụng các kiến thức này để duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường.
Lợi ích của việc xây dựng BSC đối với doanh nghiệp
Công cụ quản lý chiến lược BSC có rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Không chỉ giúp quản lý tiết kiệm thời gian, tài nguyên và chi phí, BSC còn giúp doanh nghiệp thể hiện rõ ràng tầm nhìn và chiến lược của mình và đưa ra hành động phù hợp để đạt được mục tiêu đó. Dưới đây là một số lợi ích mà doanh nghiệp nhận được khi xây dựng BSC:
Định hướng chiến lược
Xây dựng BSC giúp các doanh nghiệp định hướng chiến lược một cách rõ ràng và tập trung vào các mục tiêu chiến lược quan trọng. Việc này giúp các doanh nghiệp đạt được những kết quả đáng kể và tăng cường cạnh tranh.
Đo lường hiệu quả
Việc xây dựng BSC giúp các doanh nghiệp đo lường hiệu quả hoạt động của mình dựa trên nhiều chỉ tiêu khác nhau, không chỉ dựa trên các chỉ tiêu tài chính. Việc này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả của các hoạt động kinh doanh của mình và đưa ra các quyết định dựa trên những thông tin này.
Tăng tính minh bạch
Xây dựng BSC còn giúp các doanh nghiệp trở nên minh bạch hơn trong việc quản lý hoạt động kinh doanh. Việc này giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng, nhà đầu tư và nhân viên đối với doanh nghiệp.
Tăng tính đồng nhất
Việc xây dựng BSC giúp các doanh nghiệp tăng tính đồng nhất trong việc định hướng chiến lược và đo lường hiệu quả. Điều này giúp các nhân viên và bộ phận trong doanh nghiệp hoạt động theo cùng một mục tiêu và đảm bảo rằng các hoạt động của họ đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Tăng tính linh hoạt
Xây dựng BSC giúp các doanh nghiệp tăng tính linh hoạt trong việc thay đổi chiến lược hoặc định hướng hoạt động kinh doanh. Việc này giúp các doanh nghiệp dễ dàng thích nghi với các thay đổi trong môi trường kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh của mình.
Cách xây dựng mô hình BSC hiệu quả?
BSC là một công cụ quản lý chiến lược giúp đánh giá và đo lường hiệu quả của các hoạt động kinh doanh. Đây là một phương pháp toàn diện cho việc đo lường và theo dõi hiệu quả của các hoạt động kinh doanh với các chỉ số chính được định nghĩa trước. Dưới đây là cách xây dựng BSC mà doanh nghiệp nên tham khảo:
Xác định mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Đây là bước đầu tiên, hãy xác định mục tiêu của doanh nghiệp và đặt ra các chỉ tiêu đo lường để đánh giá thành công của các mục tiêu này.
Phân tích đối tượng
Xác định chân dung khách hàng, cổ đông và nhân viên của doanh nghiệp và xác định những yếu tố quan trọng đối với họ.
Xác định chỉ số đo lường
Xác định những chỉ số đo lường để đánh giá hiệu quả của mục tiêu chiến lược. Chúng ta có thể sử dụng các chỉ số tài chính và phi tài chính như doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ phản hồi khách hàng, thời gian hoàn thành dự án, v.v.
Xác định các mối liên hệ giữa các chỉ số
Xác định các mối liên hệ giữa các chỉ số đo lường, ví dụ như mối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và doanh thu.
Đánh giá và theo dõi
Đánh giá và theo dõi các chỉ số đo lường trên cơ sở định kỳ để đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
Thực hiện chiến lược
Thực hiện các hoạt động kinh doanh để đạt được các chỉ tiêu đặt ra khi xây dựng BSC.
BSC là một công cụ quản lý hiệu quả để đo lường và đánh giá hoạt động kinh doanh của một tổ chức. Việc xây dựng BSC đòi hỏi thời gian và sự cẩn thận, nhưng sẽ giúp cho tổ chức có thể đạt được mục tiêu chiến lược của mình một cách hiệu quả và bền vững.
Để giúp các chủ doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp của mình tốt hơn, Học viện CEO Việt Nam CVG – Hồ Chí Minh mang đến Khóa học CEO Quản Trị 4.0 do thầy Ngô Minh Tuấn – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn CEO Việt Nam Global, người đang vận hành 15 công ty con tự động hóa hướng dẫn và đào tạo trực tiếp, giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng thể hơn về hệ thống KPI cho toàn doanh nghiệp.
Những chương trình này sẽ là nền tảng vững chắc giúp chủ doanh nghiệp phát triển và vận hành công ty thành công hơn.
Bên cạnh Bộ khóa học CEO Quản Trị 4.0, Học viện CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh còn rất nhiều chương trình huấn luyện khác như CEO Master – Bác sĩ doanh nghiệp, Bộ khóa học Khởi nghiệp Start Up, Chuyển hóa Tâm thức,…
Để tham khảo thêm thông tin về khóa học, hãy liên hệ ngay hotline 08 4242 4466 của Học viện CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ tốt nhất.
—————————————
Học viện CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh đã có mặt trên các kênh, bạn hãy đón xem trên các nền tảng:
- Facebook: https://fb.com/HocVienCEOMienNam
- Website: https://ceohcm.edu.vn/
- Tiktok: https://tiktok.com/@ceohochiminh
—————————————
HỌC VIỆN CEO VIỆT NAM – CVG HỒ CHÍ MINH
Đồng hành cùng Doanh nghiệp
- Tòa nhà Worklabs – Số 64 Bà Huyện Thanh Quan, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
- Hotline: 08 4242 4466
- Website: www.ceohcm.edu.vn
