Thuật ngữ “BSC” ngày càng trở nên phổ biến và là phương pháp cực kỳ hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp. Sự hiệu quả của nó nhanh chóng được hàng ngàn các doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, các tổ chức phi lợi nhuận khắp nơi trên thế giới áp dụng trong đó có Việt Nam.
Vậy bạn có biết thực sự hiểu mô hình BSC trong doanh nghiệp là gì? Và nó được áp dụng như thế nào chưa? Hãy cùng Học Viện CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh tìm hiểu mô hình BSC và cách xây dựng chiến lược thành công với phương pháp này.
BSC là gì?
BSC là gì?Nhiều người mới tiếp cận với việc quản lí doanh nghiệp thường thắc mắc BSC là gì và có vai trò như thế nào trong doanh nghiệp.
BSC (thẻ điểm cân bằng) là viết tắt của Balanced scorecard – một hệ thống quản lý để thiết lập, giám sát, đo lường và thực hiện các chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp. Ở đây, ta hiểu chính là sự cân bằng giữa những khía cạnh trong hoạt động kinh doanh. Thay vì, doanh nghiệp quản lý và đánh giá công việc dựa trên chỉ số tài chính thì BSC sẽ đưa ra bộ chỉ số đo lường hoàn hảo hơn.
BSC trong doanh nghiệp cần thiết trong nền kinh tế thị trường bởi chúng khắc phục được những nhược điểm của thước đo tài chính và có cái nhìn tổng quan hơn về hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Những bước lùi tạm thời trong quá khứ có thể là động lực phát triển bền vững cho công ty trong tương lai.
BSC trong doanh nghiệp gồm những gì?
Để phát triển tối đa các mục tiêu, đo lường chỉ số KPI, đặt mục tiêu liên quan, BSC đã đề xuất đánh giá doanh nghiệp theo các khía cạnh sau:
- Tài chính: Khía cạnh này xem xét hiệu quả tài chính của công ty và việc sử dụng các nguồn tài chính.
- Khách hàng: Khía cạnh này đánh giá hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng (hình ảnh mà doanh nghiệp mong muốn xây dựng)
- Quy trình nội bộ: Khía cạnh này xem xét hiệu suất của doanh nghiệp, thông qua lăng kính về chất lượng và hiệu quả sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty hay các quy trình kinh doanh quan trọng khác
- Học hỏi và phát triển: Khía cạnh này xem xét hiệu suất của doanh nghiệp thông qua nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, công nghệ, văn hóa và các năng lực cốt lõi khác liên quan đến việc đột phá hiệu suất.
Doanh nghiệp nên áp dụng BSC như thế nào?
Theo kết quả khảo sát năm 2016 của 2GC Active Management dựa trên người dùng của BSC, mà trong đó có hơn 75% là các nhóm điều hành hoặc quản lý cấp cao, cho rằng vai trò chính của BSC là thực hiện chiến lược. Một số ít người trả lời sử dụng nó để quản lý hoạt động doanh nghiệp, và khoảng 25% trong đó sử dụng BSC chỉ để báo cáo.
Trên thực tế, BSC là một phương pháp luận mang lại nhiều lợi ích nếu biết cách áp dụng hợp lý trong doanh nghiệp.
Thẻ điểm cân bằng trong doanh nghiệp mang đến cho các nhà quản lý cấp cao một cái nhìn cân bằng hơn về toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức. Vậy, câu hỏi ở đây chính là doanh nghiệp nên áp dụng BSC như thế nào?
Đầu tiên, hãy cố gắng kiểm soát các dữ liệu trong mô hình BSC
Đầu tiên, hãy cố gắng kiểm soát các dữ liệu trong mô hình BSCNếu bạn đang cố gắng đo lường mọi thứ nhưng không phải từ góc độ chiến lược, tức là bạn đang lãng phí thời gian và công sức cho một mớ hỗn độn. Vì vậy, nếu doanh nghiệp đang quá tải với số dữ liệu cần đưa vào BSC, hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ chiến lược. Đó là ngữ cảnh giúp bạn dễ dàng tư duy về cách đặt dữ liệu của doanh nghiệp vào mô hình BSC.
Tiếp theo, hãy đo lường và đánh giá các yếu tố mục tiêu trong mô hình BSC
Bạn có thể quy ước một hệ thống ký hiệu hoặc màu sắc để đánh dấu các yếu tố mục tiêu khác nhau. Cùng xem báo cáo từ phía người chịu trách nhiệm chính và quyết định xem yếu tố mục tiêu nào thuộc loại nào.
VD:
Màu đỏ: Mục tiêu cần bổ sung thêm tài nguyên hoặc cần sự trợ giúp.
Màu vàng: Mục tiêu gần như đang đi đúng hướng hoặc gặp một chút trở ngại nhưng có thể tự xử lý.
Màu xanh: Mục tiêu đang đi đúng hướng.
Lưu ý việc đánh giá này cần khách quan nhất có thể để tránh các trường hợp gán nhầm tag dẫn đến việc sửa chữa bị sai, hạ thấp mục tiêu để đảm bảo hiệu suất hoặc cố ý che giấu khuyết điểm bản thân. Hãy tận dụng tối đa các con số được đo lường minh bạch.
Sau đó, gán KPI tương ứng với các mục tiêu
Tương ứng với các yếu tố mục tiêu, hãy đặt ra các KPI tương ứng. KPI càng sát với tình hình thực tế đã đo lường và đánh giá ở trên thì càng có hiệu quả rõ rệt.
Dựa vào đánh giá KPI định kỳ, sẽ xác định được khoảng cách giữa hiệu suất làm việc thực tế của doanh nghiệp và mục tiêu đã định ra, qua đó có kế hoạch cải thiện, điều chỉnh hợp lý.
Cuối cùng, kết nối các mục tiêu lại với nhau
Hãy sử dụng mũi tên 1 chiều để thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố mục tiêu. Bạn có thể linh hoạt hơn để kết nối hai mục tiêu trong cùng thước đo, gom 2 mục tiêu lại thành nguyên nhân của một mục tiêu khác, một mục tiêu dẫn tới hai mục tiêu khác,… miễn là không có mục tiêu nào đứng riêng lẻ một mình.
Vậy là bạn đã có một mô hình BSC của riêng doanh nghiệp mà từng con số trong đó đều gắn chặt với thực tế đang quản trị.
Trên đây là khái niệm và cách ứng dụng mô hình BSC vào doanh nghiệp. Hiểu được nỗi “đau đầu” của các nhà quản trị doanh nghiệp, Học Viện CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh tâm đắc chương trình Huấn Luyện CEO Quản Trị 4.0 có thể giúp các nhà quản trị doanh nghiệp giải quyết vấn đề trên.
Bên cạnh khóa học CEO Quản Trị 4.0, Học viện CEO Miền Nam – CVG Hồ Chí Minh còn rất nhiều chương trình huấn luyện khác như CEO Master – Bác sĩ doanh nghiệp, Chuyển hóa Tâm thức,…… Nếu bạn đang quan tâm các khóa học chất lượng cao, liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 08 4242 4466 để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ tốt nhất nhé.
————————————————
Học Viện CEO Miền Nam đã có mặt trên các kênh, bạn hãy đón xem trên các nền tảng:
Facebook: https://fb.com/HocVienCEOMienNam
Website: https://ceohcm.edu.vn/
Tiktok: https://tiktok.com/@ceohochiminh
————————————————
HỌC VIỆN CEO MIỀN NAM – CVG Hồ Chí Minh Đồng hành cùng Doanh nghiệp
Tòa nhà Worklabs – Số 64 Bà Huyện Thanh Quan, P.Võ Thị Sáu, Q3, TP.HCM
Hotline: 08 4242 4466
Website: www.ceohcm.edu.vn
